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NASA项目经理分享他的有效沟通技巧

尽管我们让太空总署的项目经理感谢他们在将这些卫星送入轨道方面所发挥的作用,但看来许多同行并未充分利用该技术进行通信。

根据项目管理研究所的报告,五分之一的项目由于沟通不畅而失败。

在项目生命周期的各个阶段保持利益相关者的参与至关重要。但是,要想获得成功的巨大机会,您确实需要解决在计划阶段一开始就如何沟通的问题。

换句话说,您需要创建一个项目涉众沟通计划。在许多人看来,这似乎是一项额外的任务,但它将带来红利,尤其是有助于在各个阶段确保购买(避免异议和延误生产)。

您还将为人们提供一个机会,让他们传回您可能错过的重要见解和信息。有关创建沟通计划以及计划项目的其他关键阶段的更多信息,请获取电子书 任务控制:规划项目的五步指南

有关在管理项目时更有效地沟通的一些重要技巧,我们可以求助于美国国家航空航天局(NASA)戈达德太空飞行中心前飞行项目副总监杰里·马登(Jerry Madden)。

他将自己在美国国家航空航天局(Nasa)项目经理中累积了的知识(在其37年的职业生涯中)提升为128条规则。尽管着眼于美国国家航空航天局自己的项目经理,但对于在航天局以外工作的项目经理来说,却具有宝贵的智慧。

下面,我们选择了五个专注于交流的规则:

规则24

如果每个人都可以看到整个图片,那么每个人都会做得更好,所以不要’不要向任何人隐藏任何东西。

规则36

一个拼图很难分辨,所以不要’如果缺少信息的团队成员得出错误的结论,请不要感到惊讶。

规则38

评论和报告的数量与管理层成正比’的了解,即,管理层对活动的了解或了解的越少,则需要更多的审查和报告。在这种类型的环境中,有必要确保提供数据,以便稍微熟悉活动的普通人都能理解它。保持数据简单明了永远不会侮辱任何人’s intelligence.

规则53

合作努力需要良好的沟通和预警系统。项目经理应设法使合作伙伴了解正在发生的事情,并且应该首先告知他们有关计划的任何谣言或实际变更。即使事情只有一小部分,也应在最终定案之前咨询合作伙伴。盲目对待其合作伙伴的项目经理将被视为实物,将被视为不诚实的人。

规则57

缩写正变得很痛苦……除非您的目标是混淆,否则请在演示中谨慎使用缩写。

正如杰里指出的那五点,良好的沟通和利益相关者管理对于项目规划至关重要。这就是为什么我们创建了一个指南进行探讨的原因,以及对确保成功完成项目至关重要的其他关键因素。

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西蒙·希尔