思想领袖

没有直接权力的领导

Everest mountain

1953年,攀登珠穆朗玛峰是英国的一项重大国家利益。

随着帝国的衰落-法国的新竞争(于1954年获得了攀登珠穆朗玛峰的许可以及1955年的瑞士-赢得了竞争),英国企业间迫切地感到迫切需要在这个最高点上悬挂国旗地球庆祝伊丽莎白时代的到来。

但有一个问题。 1953年这次探险的自然领袖是埃里克·希普顿(Eric Shipton),他曾在1935年和1951年领导过珠穆朗玛峰探险,但他自己承认“不喜欢大型探险”,“讨厌登山运动中的竞争要素。”

他是个梦想家。喜马拉雅联合委员会成员担心,他的视线可能不在顶峰上,或者至少不在正确的顶峰上,一旦放开在喜马拉雅山,他可能会被他的书引诱到一个诱人的支流山谷。诗和他的烟斗。

因此,在伦敦皇家地理学会闭门造车之后,喜马拉雅联合委员会与埃里克·希普顿坐在一起,用RGS主任的话说,“做出了正确的决定,但以最糟糕的方式”。他们向希普顿领导了珠穆朗玛峰大本营的探险。

此后,探险队将由他们所选择的人,英国陆军上校约翰·亨特(John Hunt)领导,他的军事领导经验以及他作为登山者的资历可以被信任来完成这项工作。希普顿拒绝了他们的报价。

但是,这又带来了另一个问题。希普顿可能曾经是一个梦想家,但他也受到了男人和女人的崇拜。

许多将组成英国探险队的登山者对希普顿有强烈的忠诚度–特别是来自新西兰的养蜂人埃德蒙·希拉里(Edmund Hillary)。这个“ Thruster John”是谁告诉他们该怎么做的?不,没有希普顿他们就不会爬。

这个故事在Skarbek Associates最近举办的有关所选主题的网络研讨会的小组成员中引起了共鸣, 没有直接权限的领导,其原因并不是在这里描述的是希普顿的解雇,而是因为约翰·亨特上校如此优雅地踏入希普顿备受喜爱的鞋子的方式。

小组成员包括萨利·斯托里(Sally Storey),他曾担任GSK中东地区副总裁兼总经理,建立了在不同职能和地区交付转型变革计划的良好记录。

此外,前英国特种部队司令兼英国野战军司令,中将格雷姆·兰姆·爵士爵士KBE,CMG,DSO。战略执行专家Paul Heugh,Skarbek Associates的创始人兼首席执行官。

主题, 没有直接权限的领导之所以选择,是因为它在我们日趋复杂和混乱的世界中具有越来越高的关联性,在这个世界中,领导者(通常是初中级)通常领导领导全球团队实施跨越职能,边界和时区的战略。

通常情况下,这些领导者必须在不面对面面对任何团队的情况下就足够了,同时还要与其他正在进行的项目竞争其团队成员的注意力,这些项目正在进行中,无论是全球性的,还是更直接的是在其各自的“内政部”进行,无论是否他们在巴黎,新加坡或宾夕法尼亚州。

这不是一件容易的事,尽管有技术和流程工具可以帮助进行交流和组织,但网络研讨会上的共识是,差异化因素是它一直存在的因素(尽管针对2020虚拟环境进行了调整),即,人们。

人情味。听着站在别人的鞋子里。从他人的角度进行理解,以充分利用自己的利益,而重要的是,他们可以从他人身上获得最大的利益。格雷姆(Graeme)说,“无能为力”被低估了,但仍然很重要。

可以说,在大流行期间甚至更是如此,当时,无论个人情况如何,人们对于这一人类历史上不受欢迎的篇章将如何得出结论都有共同的背景忧虑。

尽管有趣的是,正如Sally所指出的那样,在葛兰素史克(GSK),他们已经在远程工作了数十年,因此在这方面,大流行几乎没有什么改变。当谈到跨地区的领导团队时,她-和保罗,在GSK都有几十年的经验–有足够的智慧可以分享。

萨利说:“重要的是我们采取领导的心态。”并带有以粗体显示的报价:‘成为领导者不需要标题;拥有头衔并不能使您成为一个人。’领导头衔毫无意义,除非人们决定跟随您。我们必须获得领导的许可,而信任是其中的根本。

‘成为领导者不需要头衔;拥有一个头衔并不能使您成为一体。’

约翰·亨特(John Hunt)明白这一点。伟大和善良的他被授予“ 1953年英国珠穆朗玛峰探险队的领导者”的头衔,这取决于他的允许和资助。但是,如果车队的成员不想跟随他,而实际上却不希望他出现在那个头衔上,那该说什么?

约翰·亨特意识到自己是一个局外人,是个新手,所以他竭尽全力依次拜访了1953年的每个登山者。无论他们住在湖泊,威尔士还是在阿尔卑斯山攀登,都没关系。

他跳上火车去见每一个面对面的人。我对这个人略有敬畏之情,在这里我要补充一点,我认为自己很幸运在少数场合遇到了约翰·亨特。

他有一种以全神贯注和奉献精神与您交谈的天赋,仿佛世界上的其他地方在您陪伴他的那段宝贵时光中消失了。

因此,令我惊讶的是,当他与一个登山者交谈时,又向另一个登山者交谈时,依次向每个登山者解释了他们的贡献的重要性–没有他们,珠穆朗玛峰是不可能被登山的–他赢得了每个登山者反过来。

甚至希拉里也被亨特迷住了’的性格,并且他承认领导力的变化处理不当。

如今,“到那时,‘您必须投入精力和精力,’Sally说。关键字是“努力”-如果您领导一支分散在全球四个角落的团队,而没有直接授权的奢侈品,那就更是如此。

紧追不舍,小组一致认为,不论业务或部门如何,任何团队的成功领导都是正如Graeme所描述的,与特种部队社区的核心一样。即:

  • 一个共同的目标
  • 相信
  • 授权执行
  • 交流,或用Graeme的话说,是“共享意识”(稍后会更多)

自然,当团队在一个地方(例如“家庭办公室”)集中在一起时,这会更容易。通过喝杯茶和午餐来建立和增进人际关系-轻松地进行非正式的非正式聊天,提出问题,检查一切进展是否正常。

但是实际上,这种情况在当今世界上有多少次?在军事行动中,当然不是。

攀登珠穆朗玛峰,也不是。团队可能会聚集在大本营的一个破烂帐篷中,但是一旦爬上山顶,登山者就会被翻滚的冰川,裂隙,陡峭的斜坡和天气所隔开-通常是极端的。这就是重点(即使不是很明显):领导者不能始终在所有地方和所有团队成员中出现。

因此,必须信任团队中的每个参与者都为团队的集体利益而行动,以朝着目标前进。

要赢得信任,一个人当然必须值得信赖-以身作则。信任取决于您和您的团队是否具备所需的能力以及可靠性。但这也极大地取决于人际关系-没有人际关系,工作只会是机械的,缺乏情感动力和奖赏。

在了解这一点之后,保罗在领导地理位置分散的团队时的建议是“缩小距离”-不是在地理上,因为这不可能,而是在情感上。建立个人联系。我们可能没有亨特那样的奢侈旅行,但是Zoom可以成为令人惊讶的好替代品。

安排通话和聊天。看看它去了哪里。分享有关家庭,孩子以及您可能有什么共同爱好的轶事。然后,一个只用一个在另一个大陆上遥远的工作头衔描述的不露面的人变成了真实的人,甚至是朋友。

在圆括号中,我不得不在这一点上介绍另一幅来自勘探的典范人物:欧内斯特·沙克尔顿爵士,他穿越南极洲的野心实际上被冰冻的南海的冰压碎了,这使他的船破裂并使他和27名男子滞留距最近的文明城市1800英里。他了解建立团队的人际关系的重要性。这对他们的生存至关重要。

他还了解有些人可能与他天生融洽,有些则没有。

对于那些没有天生的融洽关系的人,他最努力地工作,为他的船库订购书,他知道这是他们感兴趣的,以便他可以阅读他们的特殊消遣和爱好,并有交谈的要点。

萨利(Sally)增添了建立融洽关系的主题。她说:“我坚信将“领导者作为支持者”的方法与共同目标联系在一起。

不清楚人们要实现的目标会增加人们的问题,这无济于事;更好地帮助他们做到最好。同样重要的是要考虑人们的处境。

跨地区工作总是意味着与来自不同文化背景的人合作,他们的母语可能不是您自己的母语,因此很容易造成误解和误解。

认真倾听和坦率说话很重要。萨利重申:“重视沟通至关重要。” ‘您使用哪种媒体交流都没有关系,但是 怎么样 你沟通和 什么 您的沟通至关重要。

我会在“必须具备”的清单中将通讯计划放在非常重要的位置,以便在这种全球环境下交付任何项目,尤其是当我们谈论的是没有直接授权的领导时。需要需求。

保罗特别指出,在当今分散的工作场所中,重要的是要注意与人交流的时间和频率,以免他们感到孤立。

人们必须感到自己是公司机构的一部分,是团队的一部分,并且要求他们做的事情对于整个战略至关重要,因为它具有意义和价值,这一点至关重要。

它还允许进行诚实的聊天,以监控他们的经验和专业知识,以评估他们是否胜任任务或需要帮助。

‘沟通中最大的问题是它发生的幻觉。’– George Bernard Shaw

事实是,领导者之间很少进行过多的交流。最遗憾的是沟通不够。许多人未能意识到交流的基础,这是一个双向过程。

关于传送 接收–不能被视为简单的复选框。  这就是Graeme偏爱“共享意识”一词的原因,它增加了另一个更深层次的知识。

必须接收该信息,是的。但也必须了解–正确理解,传达信息背后的思想以获得对要做的事情和原因的集体理解。

他说:“人们对电子邮件太过随意了,写电子邮件的人总是在传递他或她想让你知道的信息,而不是思考电子邮件另一端的人将如何接收这些信息。 '

‘规划就是一切。计划没什么。’–美国前总统艾森豪威尔

在格雷姆看来,一种共同的意识正处于分散的团队作为一个团体并成功执行其战略的榜首。它始于计划阶段。

引用艾森豪威尔的话,“计划就是一切,计划什么都没有”,正是在计划中,团队成员之间的纽带得以建立。在格莱姆看来,领导者处理新问题或新举措,就好像无所不知都是失败的。

这不仅是不诚实的,而且还放弃了所有机会中最大的机会:邀请团队中每个成员的最佳思想,探讨问题,相互思索并提出解决方案,从而鼓励每个玩家都要承担责任和拥有所有权,以了解他们的贡献和价值。

计划是一回事。执行策略是另一回事。为了在任务或项目周期(尤其是对于那些跨越边界和职能的人员)的整个过程中保持这种共同的意识,Paul大力倡导建立他所谓的定期“击鼓” –每日会议或每周会议最好的节奏–人们可以聚在一起,在视频通话中互相注视。

这样的会议将包括口头简报,以使每个人都快上一步,而且还为人们提供了澄清任何疑问并解决彼此依赖关系的机会–结果是每个人都在同一页面上。

然后,团队成员必须像分散的团队那样独立工作,才有最好的机会做出最佳判断。格雷姆(Graeme)表示:“在情况上的了解和共同的意识,在困难,不确定和不可预测的时刻,对决策产生了重大影响。”

5月26日 1953年,英国珠穆朗玛峰探险队的首领约翰·亨特上校(位于上南山高地上)与团队的两名登山者查尔斯·埃文斯和汤姆·鲍迪永之间只有3,000英尺的距离为首脑会议。

但是,这两个人身高28,700英尺,离山顶仅300英尺,比以前任何人都要高,执行任务的两个人和他们的领袖亨特可能在不同的星球上。埃文斯的氧气在增加;他无法继续。

在痛苦的片刻中,鲍迪永权衡了自己的伙伴让自己的伙伴下降3000英尺的风险,同时他推动了珠穆朗玛峰峰会的璀璨奖金。但是他们很累,血统低。

埃文斯对鲍迪永说:“如果继续前进,你再也见不到詹妮弗(他的妻子)了,他们一起下到南to。三天后,第二次竞标成功,埃德蒙·希拉里(Edmund Hillary)夏尔巴·丹增·诺尔盖(Sherpa Tenzing Norgay)站在地球上的最高点,这是英国登山的胜利。

‘当您踏入实地,发现我们给您的订单有误时,请执行我们应该给您的订单。’–斯坦利·麦克莱斯特将军

真正的赋权建立在信任的基础上–信任团队中的每个成员都将使用他或她的最佳判断,无论决策如何困难,都能完成工作。为此,一个共同的意识对于提高这些决策是正确决策的机会大有帮助。信任需要勇气。

Greame最后以说明性语录举例说明了在军事环境中最纯粹的授权形式,企业领导人可能会很好地效仿:退休的斯坦利·麦克里斯特尔将军的话, ‘当您踏入实地,发现我们给您的订单有误时,请执行我们应该给您的订单。’

丽贝卡·斯蒂芬斯(Rebecca Stephens)是 Skarbek Associates.

丽贝卡·斯蒂芬斯(Rebecca Stephens)
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