思想领袖

引领这场危机

coronavirus

在过去的几周中,我听了几次电话会议,领导们为保持业务​​活力和员工敬业度的挑战而奋斗,我学到了很多东西。我了解到务实,务实的事情似乎确实对员工有所帮助。

沟通,交流,沟通

我不能足够强调强调继续倾听和倾听同事的重要性。这有两个方面。第一个是媒介,第二个是消息。

尽可能使用视频,无论是员工可以参加的视频通话,还是与团队成员进行的一对一会话。面对面的互动比语音通话功能强大得多。

其他工具(例如“应用程序”组)可以很好地保持某种形式的互动。为不同的目的创建不同的组,否则一个组很容易被太多的消息淹没,并且任何单个线程都变得无法遵循。

其次,扩大交流的范围,以超出工作的交易要素。现在是时候交流可以帮助人们度过难关的事物了。它可能是有关健康,福祉的有用信息,也可能是向当局寻求信息的指南。

通过“个人更新”开始通话或虚拟会议。进入业务议程之前,请考虑快速轮流让人们更新自己和他们的世界(家庭状况如何,在家上学的方式如何,发生的有趣事情) ,您在散步时看到的东西(如果当局允许您这样做)。

喝杯咖啡–和别人一起喝咖啡已经成为企业生活的一部分(无论是同事还是客户)。好的,你不能和他们坐在一起,但是你仍然可以聊天。因此,喝一杯咖啡,然后与他们在线度过15分钟…..进行相同的咖啡店对话。

训练

听起来可能不是训练的好时机,但是您可以做很多事。随着额外的时间,人们将在家中工作,其中一些时间可以专门用于虚拟开发会议。

要求被认为是企业主题专家的人举办有关特定主题的60-90分钟的研讨会。这可能与如何使用特定软件或特定流程如何有关。

诸如Microsoft Teams和Google Hangouts之类的通讯工具允许屏幕共享和录制会话,以便人们日后重新观看,以便在闲暇时再次观看。

正确设置

许多人越来越清楚正确设置的重要性。本文概述的技巧仍然有效且有用。

查找人’由于摄像机放置不当而导致鼻孔狭窄,或者由于麦克风管理不善而造成回声和分散背景噪音,这只是两个例子,可以通过一点点指导来使通话质量更好。

人们有时间– so use it

根据社会疏离措施,在历史上任何时候都不会有那么多人拥有如此多的时间。这段时间可以花在担心当前情况上,或者您可以帮助人们抬起头来考虑未来。

现在是让人们研究更具战略意义的业务问题的好时机。有更多的时间去思考和思考,就有机会为COVID-19危机后产生真正的创新解决方案。

请记住,您的供应商和客户也将有时间在他们的手上,将他们拉入讨论中。这样一来,您将获得更多的想法,并与他们建立更牢固的关系,这些关系在我们摆脱这场危机时可能会非常有用。

创造能量

在小组之间建立竞争–提供最佳想法/解决方案,以应对业务挑战或可以帮助人们更有效地工作的想法。您可以随心所欲地集中精力,其价值在于推动人们一起工作并创建某种形式的社区。

你是心情产生者

作为业务的领导者,您将树立他人遵循的心情。以友好的微笑开始每次虚拟会议,它们具有感染力。您并没有轻视这种情况的严重性,您可能对人们没有答案。

选择微笑时,您只是在非常人性的层面上进行联系。这将有助于营造一种镇定和温暖的感觉,这些都会真正起到作用。

互相支持

团结协作以度过这个充满挑战的时光的友善感对帮助人们应对至关重要。同行的非正式支持可以带来真正的改变。

不必是接受过咨询/心理健康方面正规培训的特定人员,而是彼此互相帮助的人。仅仅建立支持系统是不够的,如果他们需要帮助,人们就需要使用它们。

如果团队经历了与业务或个人相关的特别困难的时期,请鼓励他们相互交流。您无需强迫他们谈论他们的感受,这足以让人们有足够的空间来聊天。

有些人可能看起来太忙,无法进行有关他们如何应对的对话。他们可能还可以,但他们可能也在挣扎,但无法开放。

这些人可以从与接受过心理健康支持培训的人的谈话中受益,他们可以为他们提供更有利于开放的经验。您不必强迫人们开放,只是给他们机会防止他们倦怠或崩溃。

复原力培训

关于“心理韧性”的通用培训​​不太可能有效。如果您想帮助人们变得更有弹性,那么干预措施应该着重于他们所面对的挑战,并应该帮助人们共同努力以相互支持和分享学习。

如果您想走提供心理支持的道路,请确保由具有适当资格和经验的人来完成。业余爱好者可能比他们有帮助的更具破坏性。

旋转人

如果某人必须应对在情感和智力上都要求很高的业务挑战性方面,请准备好让他们休息一下,并轮流让其他人喘口气。分担负载。

多米尼克·尔湾是的创始合伙人 主显节,这是一家位于英国的学习与发展咨询公司。

多米尼克·尔湾
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