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高层:马克·史密斯

Mark Smith, Portfolio Partner at the BBC

英国广播公司(BBC)的投资组合合伙人马克·史密斯(Mark Smith)今天告诉PM,他如何通过持续学习和测试,测试测试来保持各种项目的“成功设置”。

是什么首先促使您进入项目管理?

项目管理是我的第二职业。我以广播工程师的身份开始,在英国和国外从事设计和建造电视和广播工作室的工作,后来又涉足移动电信和软件项目。

随着我职业的发展,我开始负责管理工程师团队以及其他交付这些项目的人员,因此我的职业生涯发展为项目经理。

带我们经历您的职业生涯约会,您为谁工作?

我的项目管理生涯遍及全球,从为英国广播公司ITV,Sky和BBC提供的调试设施和数字服务,到为系统集成商和产品公司(包括Marconi,Dynamic Technology和Drake)在欧洲和亚洲从事设计和建造项目, 。

我还曾在伦敦的Mobile Systems和Commtag的初创公司(现在是Smartner和ip.access)以及在美国的电信公司Avaya和Mformation(后者被阿尔卡特朗讯收购)管理过软件开发团队。

你现在在忙什么

我目前是英国广播公司(BBC)的投资组合合伙人,与首席运营官,部门总监和赞助商合作,以确保我们关键项目投资组合的转型变革和数字化计划。

我的职责是通过利益引导计划,适当的项目控制,治理和相关的保证干预措施,确保它们“为成功而建立”。我经常代表赞助商进行健康检查或领导健康检查,并且我支持计划和项目经理,以确保他们将我们从项目组合中获得的经验应用于自己的项目中。

是什么让您的工作充实而有趣?

项目种类繁多,从面向受众的数字服务到高价值的IT系统。看到项目成功以及同事随着项目专业人士的成长而收获颇丰,而乐趣来自与各行各业的才华横溢的员工合作,并在我们停工期进行社交活动。

您的主要优势是什么?如何使用这些优势?

尽管我的工程和项目管理培训帮助我分析了问题并评估了解决方案,但我也了解了保持利益相关者的支持并激励项目上的人们努力做到最好并进行协作以实现目标的重要性。期望的结果。

“人胜于过程”的敏捷口号已经在许多场合证明了自己。

牢记更大的前景,这使我能够确定项目的可交付成果和结果的优先级,以优化发起组织的收益并为实现这些目标预先计划风险。

例如,在最近的一个计划中,计划表系统被替换,拥有完全受支持的产品(可在企业的所有领域使用)的好处胜过了一些针对少数用户的自定义功能的损失。

通过阅读,网络研讨会,会议和正规课程的结合不断学习,可以使我的能力保持最新状态,也有助于我将新的观点和他人的见识带入我的工作中。

角色的哪些方面构成最大的挑战?

一项重大挑战是使参与我主要项目的人员的各种需求保持一致,从发起人到主要用户,项目团队成员和供应商再到内部治理和外部监管者。像许多公共部门服务一样,我们有各种各样的客户可以满足。

确保我了解我们所做的更改对客户和组织的影响,并在不疏远这些利益相关者的情况下验证它们是否具有期望的效果,这也是我的投资组合角色越来越重要的一个方面。

您接受了哪些培训,这对您的职业生涯有何帮助?

我的电子工程学位为我提供了系统设计和构建的基础知识,然后我获得了工程管理研究生文凭,并在三年时间内兼职,后来获得了雇主的支持,获得了工商管理硕士学位。

这些课程教会了我如何在更广泛的业务环境中应用项目管理和领导力的一般方法,这对于我后来领导的更具战略意义的项目至关重要。

我还开设了计划,收益和变更管理课程,并确保了项目组合的安全,这为我的职位管理计划和项目组合办公室提供了特定的方法。

最近,我获得了项目管理协会的注册项目专业人员的称号,并于去年年底成为APM特许项目专业人员(ChPP)的首批成员之一。这提高了我在专业同行中的知名度,并认识到我在知识和实践方面都达到了一定水平。

您认为什么才是优秀的项目经理?

当我回想与我一起工作过的成功人士时,有三个特点很突出。

首先是能够激励他人致力于项目的愿景和目标,并与周围的人合作以实现这些目标。

其次,他们愿意在提出自己的观点和目标之前,从员工和利益相关者的角度来看项目。那些具有同情心的人设法克服最初的反对意见,并赢得了关键利益相关者的热心。

第三,虽然必须具备项目方法方面的能力,但那些愿意向他人学习,乐于应对挫折并适应工作方式以适应不断变化的环境的人似乎表现最佳。

您犯的最大错误是什么?如何纠正错误?

我不止一次地从软件系统的复杂性以及允许测试时间因设计和构建超载而压缩的后果中吸取了惨痛的教训。我的经验告诉我,不仅要尽早安排复杂系统的端到端测试,而且要确保分包系统供应商做到这一点,尤其是在首次大规模部署领先技术的情况下。

您最为哪个项目感到骄傲?

我管理过的最激动人心且影响最大的节目是BBC对2012年伦敦奥运会的在线报道。就像1948年伦敦奥运会的实况转播以及1964年东京奥运会的彩色电视转播一样,这是手机,平板电脑和电视的数字报道的展示台。

我计划的目标是确保观众无论身在何处都“永远不会错过片刻”,而我的挑战是带领一支150人的团队来实现这一目标。

这涉及从斯特拉特福奥林匹克公园和其他场所将视频和音频带到西伦敦的电视中心,将其编码并发送到英国广播公司在索尔福德的新体育工作室,并计划在24个直播频道中由一个智能播放器播放让观众观看自己喜欢的球队和运动员的现场直播或追赶。

我们还必须制作45,000个网页,其中包含10,000名运动员的个人资料,最新新闻和结果,这需要使用动态语义发布和BBC体育网站的重新设计来自动创建页面。

除了这些技术挑战外,在繁忙的一年奥运会之前,我的项目管理挑战包括市长选举,随后是钻石禧年和欧洲足球锦标赛,其中包括:在伦敦,索尔福德和布里斯托尔的招募队伍;结合IT系统的交付成果,将其作为瀑布式项目进行管理,并进行敏捷的软件开发,并在不容错过的最后期限内为数百万人提供无缝覆盖。

哪些因素使您的PM生活变得更轻松(良好的沟通渠道,管理,软件等)?

如今,数字工具使我们可以从任何位置开会和协作,这使得如今管理多样化的团队变得更加容易,并支持敏捷方法,但是最重要的因素是与才华横溢的项目经理和坚定的项目发起人合作。

你有榜样吗?

我很幸运能与在我的职业生涯中鼓舞和支持我的经理和企业主一起工作。其中之一,Mobile Systems International的首席执行官Mo Ibrahim根据他自己对移动电信的研究,从零开始创建了这家公司,将其打造为一家十亿英镑的企业,并因此对其员工进行了奖励。

他继续创立了Mo Ibrahim非洲领导成就奖,曾经被认为是“英国最有权势的黑人”.

成为一名优秀的项目经理对您生活的其他方面是否有帮助?

我可能会为过度计划感到内gui,但我确实在在家中进行DIY项目时仔细考虑了“为什么”之前的“为什么”和“如何”,这也许可以解释为什么许多想法仍然如此!

您希望您的职业从这里发展吗?

除了确保具有战略意义的项目外,我还想通过树立榜样,指导和分享我在BBC和项目管理行业的专业知识来发展其他项目。

对于希望提升职业阶梯的人们来说,什么是最好的建议?

我鼓励任何想从事项目管理事业的人,抓住一切机会领导和承担他们所参与工作的成果,从而尽早从错误中学习。

还应考虑实现“特许项目专业人士”标准,这是在职业早期到中期努力的一个里程碑。应该像任何其他项目一样计划此项工作,并具有中间里程碑,例如培训课程,要求越来越高的项目和审查,以保持他们作为项目专业人员的个人发展。

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