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情绪调节与项目管理

stress

您曾经从事过一个项目吗?如果是这样,您将知道,由于交付的压力,项目和程序可能是极其激动的环境。

另外,您的团队中可能会有不习惯这种工作的人员,因此为他们提供额外的指导并确保他们了解所有内容并在必要时给予额外的照顾很重要。

因此,项目经理需要具有特殊的技能-情绪调节。这是指在控制环境的同时确保达到目标的能力。

但这不仅关乎您团队的行为。有效的情绪调节是释放团队最大能力的能力,同时也要牢记业务目标。

业务目标受到一系列因素的影响,这些因素给项目经理带来了更大的成功压力。从AXELOS 2019 PPM基准测试报告中观察到以下内容:

  • 53%的接受调查的项目和计划经理表示,利益相关者期望项目能够提供更大的竞争优势;从2017年到2019年大幅增长20%
  • 46%的人表示商业环境变得更具竞争力;另一个显着增长13%
  • 47%的人表示,随着利益相关者寻求更多项目价值,预算和时间表越来越紧(增加13%)
  • 51%的人表示,他们预计将在较短的时间内交付更多项目(增加16%)
  • 沟通仍然是PPM团队的头号挑战(根据35%的项目经理)
  • 十分之八的项目经理说,PPM正在成为整体业务成功的一个更基本的方面。

此外,报告还提到,特定的“软”技能对于成功的项目经理越来越重要,例如沟通,谈判,影响和解决冲突。这些不仅成为项目经理,而且成为整个组织的业务必备技能。结合情绪调节,它们为项目经理提供了一个强大的工具包。

保持控制的关键步骤

表现出同理心 : 专心致志。从他们的角度来看事物总是有帮助的。您需要接受在极端压力下工作并不是每个人都理想的选择。而且由于大多数项目需要以非常规业务(BAU)的变化水平推动而需要快速交付,因此您的团队需要知道他们可以依靠您并且您了解他们的担心。但是,您还必须不断确保项目目标。

如果您从事的是业务关键型项目,而您却不这样做,那么很快就会有一群无法执行的受惊的人,而不是由项目管理团队来应对高要求的著名项目。谁愿意呢?

实现正确的平衡是关键 : 从一开始就需要诚实和一致。向您的团队表明您了解他们对未来挑战的担忧,并认真对待它们。但是,您还需要表现出强大的领导能力。解释远景并确保团队理解它,并解释为什么它对组织很重要。但是,请继续告诉他们,您对他们完成工作的能力充满信心。

向团队表明您知道自己在做什么很重要。但更重要的是,您必须对他们的能力以及自己的能力充满信心。您需要相信自己在做什么,这反过来又有助于沟通。在项目中,项目经理的诚实和一致性使团队充满信心,这对于为组织交付项目是必需的。如果项目经理没有这种平衡,那么团队可能会失去信心,并且很快项目就会失控。

以正确的方式传达信息 :您是否曾经被误解过您的信息?如果答案是肯定的,则您可能已经知道与项目团队的沟通方式与实际信息一样重要。

所使用的语言,整体叙述以及沟通渠道是关键。您交流的所有内容都必须清晰,简洁且易于理解。

但是,还需要以使团队充满信心的方式进行交付-使用“我们”而不是“ I”来建立共同的目标。如果您参加面对面的会议,正确的肢体语言,保持眼神交流和不疏远自己可以起到很大作用。

就个人而言,我参与了一个项目经理,而项目经理却没有做任何事情。他的语言含糊不清,他更喜欢发送电子邮件,而不是仅仅与人交谈,即使一切都是项目团队的努力,他也经常使用“我”。最后,他与团队之间的距离太远了,以至于他失去了所有支持并猜测是什么...他最终被替换了。我相信您可以理解,这些是我从未忘记的重要课程。

超越您的游戏 :实际上,这比听起来容易得多,因为一切都与井井有条有关。没有什么比找不到合适的文档或发送旧版本的项目经理更糟糕的了。因此,请务必确保所有信息都是最新的,并且确切知道它们的保存位置。

同时,预订会议室或不邀请主要团队成员之类的事情看起来似乎并不重要,但是如果这种情况反复发生,对于您的团队以及作为项目经理的您来说都是一个主要问题。

随着时间的流逝,这种行为会破坏他们对您的任何信心。赢得信心非常困难。您可能还会发现它导致团队内部的紧张和混乱。

对于项目经理而言,正确理解这些基础至关重要。项目团队承担所有管理任务,包括给定的正确文档,如果开始失败,则团队将提出问题。在项目管理中,小而听起来比较简单的事情可以发挥所有作用。

为什么情绪调节很重要

当涉及到项目时,对于企业来说总是存在很多风险,因为它们可能具有高价值和高风险。项目至关重要,可能会给利益相关者带来很多麻烦。

显然正因为如此,他们需要一个镇定而自信的项目经理来控制自己。情绪调节为项目经理提供了以下方面的增强能力:

  • 如果您不表现出对团队的同情,则可能会失去同理心
  • 因为项目经理和团队需要共同实现组织的项目目标,所以团队和组织需要保持平衡
  • 以正确的方式传达信息,因为沟通仍然是项目经理面临的首要挑战
  • 在比赛中处于领先地位,因为这会使团队对您的能力充满信心。

项目是苛刻的环境,但是如果管理得当,对于项目经理和项目团队而言将是有益而有趣的经历。情绪调节为项目经理提供了另一个成功使用的重要工具。

艾伦·汤姆森(Allan Thomson)是AXELOS的PPM产品大使。

艾伦·汤姆森
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