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提升您的企业形象:如何创造正确的第一印象

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科学家认为,人类只需7秒钟就可以得出第一印象。各个行业的企业通常都面临激烈的竞争,因此您没有第二次机会留下深刻的印象。如果您想提高公司的形象,可以采用以下几种故障保护方法来确保每次都正确无误。 

你的团队

大多数企业依靠一支员工团队与客户和客户打招呼,服务并保持联系。 你的团队 代表您的品牌,客户获得的服务将大大有助于塑造他们对您的业务的感觉。

最简单的事情,例如当您到达餐厅或酒店时热烈的欢迎,或者当您访问沙龙时愿意提供外套的人,都可能会有所作为。

无论您的员工是通过电话,通过电子邮件还是面对面与客户打交道,您都必须强调他们对客户服务的期望。提供培训,发布与着装要求有关的说明以及为每个客户提供服务的准则都将是有益的。 

您的营业场所

无论您是经营办公室业务,商店,酒店还是餐厅,营业场所的外观都会影响人们对您品牌的看法。例如,当顾客走过您的商店时,您希望他们注意到标牌,发现橱窗陈列,并希望他们走过门并在里面有个漂亮的外观。

如果您的商店破旧,窗户肮脏或者显示器很长时间没有更新,这可能会使购物者失望。投资优质,引人注目的 发光的迹象 ,保持场所整洁,使商店,沙龙或餐厅看起来诱人,这将设置正确的基调。 

以正确的方式对待您的客户

人类是非常有洞察力的生物,我们会进行最轻微的动作或最微妙的表情或语调变化。对话中的表情,单句评论或语气变化都会影响我们对与之交谈的人的感觉。

与客户见面,欢迎客户加入您的公司或在电话中讲话时,请务必牢记这一点。每个客户都希望感觉自己的业务受到重视,而付出更多努力使人们感到与众不同总是有利的。

如果内务人员的前台很粗鲁,或者让您在商店里问一个问题就觉得自己正在把某人赶出去,那么您可能会三思而后行,还可能将自己的经历传递给其他人。在当今时代,评论具有很大的影响力,因此全力以赴提供 优质的客户服务 作为标准。  

作为企业主,您只需几秒钟即可打动潜在客户。如果您的评论效果更好,或者您希望转换的线索不尽如人意,那么本指南将有助于您提升形象并创造正确的印象。 

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