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银行业“每周遇到五次IT故障”

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根据哪个方面的分析,银行业通常每周遭受约五次IT故障,导致数百万客户退出帐户并付款。

消费者团体研究了金融行为监管局(FCA)从2018年10月至2019年9月的数据以得出结论,称下一届政府必须保护现金可用性作为重要的后盾。

哪一个?发现在过去的一年中,英国主要银行之间共遭受265次IT关闭,导致客户无法付款。

265起IT故障涉及133起事件,涉及互联网银行,111起手机银行故障和90次电话银行中断。

毛刺通常可以同时在多个系统中同时发生,但被视为一次事件,哪个?说过。

一些单一事件可能会影响特定银行组中多个银行品牌的客户。

这意味着唯一事件的总数可能少于265,哪个?说过。

哪个?分析发现,苏格兰皇家银行和桑坦德银行的客户去年遭受的IT故障最多,两家银行均遭受18次失败。

其次是巴克莱(17)和乐购银行(16)。

在TSB经历了又一次动荡之后,该分析发表了。

上周星期五,由于银行未能处理隔夜付款,一些帐户持有人没有薪水。

TSB本周还宣布,明年将关闭82家分支机构。

去年,一次重大的IT崩溃使TSB客户无法获得服务,并且拖延了几个月。

但是,哪个?分析发现,与许多竞争对手相比,TSB遭受的故障记录更少,在过去的一年中有六个。

调查结果来自哪一个?发布题为“日常财务”的报告。

该研究还表明,有1100万成年人缺乏在线进行基本银行业务的信心。

哪一个?他说,三分之二(65%)的人认为,在银行业普遍关闭的情况下,如果没有银行分支机构将很难过日子。

它说,四分之三(75%)的人认为日常银行服务应被有效地视为一种公用事业–与在家中使用天然气,电力或水一样重要。

消费者组织表示,银行关闭分支机构的速度惊人,英国在不到五年的时间内失去了三分之一的分支机构网络。

哪一个?希望下一届政府出台保护现金的立法。

哪个国家的货币部门负责人Gareth Shaw表示:“在我们的全国调查中,消费者明确表示,当数字系统出现故障时,现金是至关重要的后备力量-因此很明显,下一届政府应紧急出台立法,以保护现金只要需要就可以。”

英国金融行业协会首席执行官斯蒂芬·琼斯(Stephen Jones)表示:“运营弹性在现代金融系统中至关重要,该行业将继续投资数十亿美元,以确保人与数字系统的稳健性和安全性。

“当确实发生事件时,公司将全天候工作,以最大程度地减少中断并尽快恢复和运行服务。

“数字创新正在改变通过24/7全天候访问支付系统来管理资金的方式,增加了日常银行服务的范围,并在服务暂时中断的情况下为客户提供了更好的后备。

“该行业与监管机构进行了整个行业的演习,以确保其准备有效应对任何重大干扰或事件,这是其对保持金融系统弹性的持续承诺的一部分。

“英国金融公司继续与政府合作,探讨如何改善监管机构之间的协调,力求避免重复或匆忙的强制性变更计划,这些计划会影响公司保护客户的能力。”

苏格兰皇家银行发言人说:“我们的系统具有弹性,我们在其中进行了大量投资,以帮助确保客户的安全。我们为客户提供的服务水平为99.98%。

“但是,我们并不自满,我们将继续努力改善我们的服务,以最大程度地减少对客户造成的干扰事件。”

桑坦德银行的女发言人说:“我们的系统存在问题,客户将永远不会被淘汰。

“一旦出现问题,我们就会与客户合作,以​​使他们了解最新情况,并在可能的情况下提供其他途径,使他们可以访问我们的产品和服务。

“我们与监管机构紧密合作,以确保我们的服务对我们的客户尽可能具有弹性,并向任何受到运营问题影响的人致歉。”

根据哪个,这是每个银行的失败数量? FCA数据分析:

–苏格兰皇家银行(RBS),18岁
– 18岁的桑坦德
– 17岁的巴克莱
–乐购银行(Tesco Bank),16岁
– 15岁,第一直接
–英国汇丰银行,15岁
– Cahoot,14岁
– NatWest,14岁
–劳埃德银行(Lloyds Bank),13岁
– 11岁的阿尔斯特银行
– 11岁的处女钱
–苏格兰银行10
–哈利法克斯,10岁
–智能金融,10
–第一信托银行,8
– Metro Bank,8
–爱尔兰银行,7
–切尔西建筑协会,6
– TSB,6
–约克郡建筑协会,6
– Danske Bank,5岁
– 5岁的微笑
–合作社银行,5
–全国建筑协会,第4页
–考文垂建筑学会,3
– Monzo Bank,3岁
– B, 3
–克莱德斯代尔银行2
–约克郡银行2
– M&S Bank, 0
–史达琳银行,0

薇薇·肖是PA个人理财通讯员。

薇薇·肖
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