如何

敏捷与控制艺术

agility control

我们正经历着波动加剧,不确定性,复杂性和歧义性(臭名昭著的“ VUCA”标准)的时期。

在这样的政治,经济和社会背景下,提高敏捷性(快速响应的能力)已经成为许多组织的优先事项。

确实,采用敏捷实践最常被提及的好处是能够管理不断变化的优先级[1]。但是,如何确保在管理这些更改时不会失去对组织总体方向和本质的控制?

RAC还是毁了?

首先要认识到控制不是用来管理敏捷性的东西,而是它的一部分。可以根据以下三个标准来判断组织的敏捷性:

标准 描述
反应性 响应能力是人们对组织或市场刺激做出反应的速度,可以通过两种方式提高响应速度:

1.更有效地预测变化

2.发生变化时对变化做出更快的反应

敏捷性方面的典型例子是服装零售商Zara,它可以在4到6周内将服装从走秀台送到车间。

适应性  响应性有两种情况:首先,组织已经设置为对特定的刺激做出响应,并且这样做。其次,它必须首先进行更改(例如,流程,结构,系统,人员)才能做出响应。组织可以完成后者的有效性是其适应性的度量。

考虑到面对交付第三方(例如Deliveroo,Just Eat和Uber Eats)增长的情况,餐馆如何调整其业务和运营模式。

控制  响应能力和适应性要求控制以保持一致性,并确保组织不会简单地从一种刺激转移到另一种刺激。控制需要方向和适当的措施,以保持组织的正常运行。

这些“ RAC”标准-响应性,适应性和控制性-必须 所有 被一个组织视为“敏捷”的组织感到满意。但是组织应该如何做呢?

4D世界

在4D方面具有实践敏捷性:方向,数据,设计和交付。总的来说,这些是提高“ RAC等级”的机制:

标准 描述 “ RAC”相关性
方向 具有明确的组织目标,治理结构和领导才能确保您在适应方式上保持一致。   确定适应的方式和方式(适应性),并参数化这些更改的方式(控制)
例: 在2008年下半年,户外服装零售商Patagonia将其使命更改为简洁的声明:“我们在做生意以拯救我们的家园”。尽管企业始终将环境作为其方法的核心,但是这种急剧的提炼为企业的决策带来了明确的清晰度和方向,并直接影响了企业的各个方面,从再生农业到招聘[2] (而这仅仅是“ r”字)。
数据 敏捷性是数据饥渴的,它需要系统的组织(内部)和市场(外部)情报来了解何时以及如何进行适应。     驱动这三个方面–预测,识别和通知变更(响应能力;适应性),并表达此类变更的潜在和实际影响(控制)
例: 长期以来,数据一直是敏捷性的核心-从航空旅行的动态定价到医院资源规划中的预测分析。随着技术,流程和能力的发展和提高,从诊断到预测以及最终是规范性的分析将继续影响组织的敏捷性。
设计 没有操作灵活性就没有敏捷性;并且需要将这种灵活性设计到运营模型和组织的文化中。     确定组织可以快速响应(响应)并适应变化(适应性)的程度。

组织必须接受“设计动态”的概念–通过人员,流程,技术和数据将敏捷“设计”到组织中的方法。

例: 在不断增长的“零工经济”中,合理和合乎道德地设计灵活的员工队伍是引起激烈争论的根源。世界经济论坛2018年报告[3] 确定劳动力输入的五个来源:

1.       核心员工: 担任一系列(不断变化的)角色的常任员工

2.       公司会员: 对组织(例如校友)有很好的了解并与之有紧密联系的外部同事

3.       伙伴: 外包/托管服务提供商提供的人才

4.       公开人才: 由第三方来源和/或管理的专业人才

5.       消费者: 众包人才以解决问题,获取想法,收集数据并完成现场工作

除核心员工外,每个类别都提供了在需要时“即插即用”能力的能力,从而使公司可以根据情况临时扩展规模并提高技能。经验丰富的自由职业者和下一代临时代理机构的兴起使这一机会越来越容易获得。

交货 在日益增长的VUCA世界中,随着敏捷性产生行动:测试,学习和迭代,战略和运营之间的传统不可渗透壁垒需要向新的管理渗透开放。      交付是您的组织与您的客户,供应商和其他主要利益相关者之间以及您的战略与运营现实之间的对话;所提供的学习将通过治理(控制)来驱动您的响应能力和适应性。
例: 既有行业中的许多“挑战者模型”都是基于替代的交付模型,例如订阅,租赁(相对于拥有)或“即服务”产品。仅从汽车行业来看,从购买到租赁的转变仅仅是这一旅程的第一步,这可能会导致我们中的某些人将来根本不拥有自己的汽车。[4].

从构成组织的目的和价值观到管理它的数据,结构和过程,所有这四个“ D”都存在一个“控制”维度。

组织面临的挑战是确保他们在敏捷战斗中保持这些领域的纪律。

拉尔夫·费尔南多(Ralph Fernando)是《 敏捷策略:如何制定适合任何情况的策略,由FT Publishing发布。

 

[1] The 13 年度敏捷状态报告,第8页。 //explore.versionone.com/state-of-agile/13th-annual-state-of-agile-report

[2] 看到 //www.fastcompany.com/90280950/exclusive-patagonia-is-in-business-to-save-our-home-planet [访问时间:08/07/19]

[3] WORLD ECONOMIC FORUM, 2018. Operating Models for 日 e Future of Consumption [viewed 01 May 2018]. Available from: //www.weforum.org/reports/operating-models-for-the-future-of-consumption

[4] //media.ford.com/content/fordmedia/feu/en/news/2015/05/26/ford-brings-dynamic-car-sharing-experiment-to-london–first-serv.html

拉尔夫·费尔南多
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