如何

危机访谈中CEO的7个秘诀

当企业遇到危机时,您的品牌,声誉和获利能力通常都在线上。在这一点上,CEO的麦克风和摄像头已转移到第一线。因此, 广播媒体服务 总结了在这次危机采访中幸存的7大技巧:

1 –不要捍卫不可抗拒的

您不能走在新闻记者面前,试图掩盖危机。承认错误并主动展望未来的行动,而不仅仅是比较去年的表现。观众知道会犯错误。承认并继续讲故事。

2 –感知就是现实

必须看到您被相信。发表声明非常好,但是要想在捍卫品牌和声誉方面取得真正的成功,我们需要CEO站出来并得到重视。

除此之外,您所说的内容必须是真实的,并且您必须看起来和听起来好像您确实致力于所说的话。听众是一个直观的人,他们不仅会发现自己的说话方式,还会看到自己的言行举止,从而发现他们的不诚实和逃避行为。

3 –你在跟我讲话吗?

不要对每个记者说同样的话。同样,您所说的内容必须是真实的,但您必须根据听众的意愿量身定制。新闻之夜的观众可能需要与今天早晨不同的词汇和语气。

您来自哪里,将是相同的,但是怎么说,应该让您的听众第一次了解他们的用语。

4 –位置,位置,位置

如果这是危机,并且对业务至关重要,请尽可能让自己进入工作室。比在线下甚至在Corporate HQ接受采访更可信。它表明您已经在努力并且没有躲藏。

如果您只能管理几个面对面的采访,请考虑最能代表您的客户群的程序,然后选择这些程序。如果您必须在Corporate HQ进行操作,则不是董事会,也不是在外部,则没有明显的公司富裕。

如果您正在积极处理危机,请把自己放在繁忙的环境中,并咨询在您身后的团队。首席执行官负责,被视为负责。

5 – Go Live

实时采访每次都会赢得记录的采访。他们是最短的采访,因此最容易导航。如果需要,录制的采访可以永久进行,但是您只能使用15秒的声音。

记录的采访也被带走,记者选择要使用的位。他们拥有编辑控制权。现场采访全程进行,因此您有更多机会缓解危机,并可以控制住自己。

但请记住-坚持计划。所有现场访谈都将被记录下来,并在以后使用。因此请记住,当您被剪断并用作“今天早些时候讲话”时,您仍然喜欢听到的声音。

6 –首席执行官实际上是合适的人吗?

有时,只有首席执行官才能站起来捍卫公司品牌。有时候,观众只需要看到最顶层的人来面对音乐即可。

但是,如果他们不是表现最好的人,那么弊大于利(见第2点)。如果您的首席执行官不具有超凡魅力,那么也许再考虑一下。

首席运营官可以更有说服力地处理运营危机,首席财务官可以更令人信服地处理金融危机。而且,如果您负责沟通,那么您可能必须最具说服力才能让首席执行官脱颖而出。

7 – Inside Out

您对媒体所说的话必须反映您对同事所说的话以及内部交流的内容。 CEO采访不是新闻工作者的唯一信息来源。

您既不想让心怀不满的员工排队听取首席执行官的采访,也不想让同事因为首席执行官所说的与现实不符而感到受骗。

了解更多 www.broadcastmedia.co.uk

安德鲁·奥格登
有关 如何
Related sized 文章 featured image

社交媒体上的广告是2020年及以后每个企业成功的关键要素。

今天下午Contributor
Related sized 文章 featured image

创造力,创新和项目管理通常被认为是不太可能的家伙。

西蒙·希尔